Política de Devoluciones, Cambios y Garantías

 

1. Devoluciones y cambios

Para solicitar algún cambio o devolución es importante que prestes atención a los siguientes puntos:

a. Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando los productos estén en su estado original y no hayan sido usados, dañados o alterados de ninguna manera.

b. Cambios: Si deseas cambiar un producto por otro tamaño, color u otro artículo disponible en nuestro inventario, también aceptamos cambios dentro del mismo período de 5 días posteriores a la recepción del pedido. Si tu solicitud cumple estos puntos por favor haz click al botón de SOLICITAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES y continúa el proceso.

2. Proceso de Devolución y Cambio

a. Una vez que se haya autorizado la devolución o el cambio, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos devueltos estén correctamente embalados y protegidos para evitar daños durante el transporte.

b. Los gastos de envío asociados con la devolución o el cambio de productos correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte o de un producto defectuoso.

3. Garantías

a. Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de calidad que cubre defectos de fabricación y materiales durante un período de 30 días a partir de la fecha de compra.

b. Si experimentas algún problema con un producto dentro del período de garantía, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona los detalles del problema. Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas fotográficas o adicionales antes de proceder con la garantía.

c. En caso de que se determine que el producto es defectuoso de acuerdo con los términos de la garantía, ofreceremos un reemplazo o reparación del producto, o un reembolso completo según corresponda.

4. Excepciones

Algunos productos pueden estar sujetos a políticas de devolución, cambio y garantía especiales debido a su naturaleza o a promociones específicas. Estas excepciones se especificarán claramente en la página de descripción del producto y se aplicarán según sea necesario.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, cambios y garantías, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.